写真レタッチのよくある質問

対応できる補正について

どのような補正をお願いできますか？

ベーシックでは、肌をなめらかに、小さな写り込み除去、明るさ補正、色味の調整を承ります。プレミアムでは、これに加えて顔の補正、体型の補正、髪の補正、衣装の補正、背景の整理にも対応いたします。1枚ごとに、必要な項目だけをお選びいただけます。

ベーシックとプレミアムの違いは何ですか？

補正できる範囲とお届けまでの時間が異なります。ベーシック（1枚¥1,980・48時間）は肌や明るさ、色味など写真全体の仕上げが中心です。プレミアム（1枚¥3,480・24時間）は、顔の補正、体型の補正、髪の補正、衣装の補正、背景の整理まで踏み込んで補正します。

仕上がりの強さは選べますか？

「ナチュラルに」は自然な雰囲気を保ちながら、丁寧に整えます。 「しっかりめに」は気になる箇所を、はっきりと補正します。 写真ごとにお選びいただけます。

背景に写り込んだ大きな人物や物を消せますか？

はい。通常の補正の範囲を超えるご依頼は、高度な補正オプションとして承ります。「大きな人物・物の除去／背景の復元」は1枚につき＋¥1,500、「合成／顔の差し替え」は1枚につき＋¥3,000です。無料お試しではご利用いただけません。

できない補正はありますか？

元のお写真に写っていない部分を大きく作り出すことや、ピントが大きく外れた写真を鮮明にすることは承れません。ご希望に沿えないと判断した場合は、作業前にご連絡いたします。

お写真について

対応しているファイル形式を教えてください。

JPG・PNG・HEICに対応しています。1枚あたり50MBまでお預かりできます。

iPhoneで撮った写真（HEIC）はそのまま送れますか？

はい。HEICのままアップロードいただけます。事前にJPGへ変換していただく必要はありません。

スマートフォンで撮影した写真でも大丈夫ですか？

問題ありません。カメラで撮影したデータ、式場やスタジオから受け取ったデータも同じようにお預かりします。

一度に何枚まで注文できますか？

1回のご注文で30枚までお預かりします。まとめてご注文いただくと、3枚から数量割引が適用され、10枚以上で15％割引となります。

補正対象の人数は、どのように数えますか？

はっきりと写っていて、補正をご希望の方の人数です。ぼかした参列者、後ろ姿、補正しない背景の人物は含めません。基本料金には2名分を含み、3人目以降は1枚につき1名ごとにベーシック＋¥500、プレミアム＋¥800です。ご注文画面では10名までお選びいただけます。

納期について

いつ届きますか？

ベーシックは48時間、プレミアムは24時間でお届けします。起点は、決済が完了した時点です。無料お試しは、プランにかかわらず48時間でのお届けとなります。

できるだけ急ぎたいのですが。

最短はプレミアムの24時間です。これより早いお届けは承っておりません。

無料お試しについて

無料お試しの条件を教えてください。

メールアドレスにつき1回、写真1枚・補正対象2名まで、ベーシックまたはプレミアムのいずれかをお試しいただけます。高度な補正オプションは対象外です。お支払い情報のご登録は不要です。

無料お試しの仕上がりに透かしが入るのはなぜですか？

仕上がりをご確認いただいたうえでご判断いただくためです。透かしの解除は任意で、ベーシックは¥1,980、プレミアムは¥3,480です。解除されない場合、料金は一切かかりません。

修正・キャンセルについて

仕上がりのイメージが違ったときは？

最初にご依頼いただいた範囲内で、注文全体を通算2回まで無料で承ります。無料お試しも、透かし解除の前後を合わせて通算2回までです。

注文後にキャンセルできますか？

ご注文の確定（決済の完了）と同時にレタッチ作業に着手するため、確定後にお客様のご都合によるキャンセル・返金は承っておりません。ただし、当サービスの責めに帰すべき事由により納品できない場合は、全額を返金いたします。

お預かりしたお写真の取り扱い

写真はいつまで保管されますか？

通信・保管ともに暗号化し、お届け後7日で自動的に削除します。お客様の許可なく、作例・宣伝等に二次利用することはありません。

写真はどこで作業されますか？

レタッチ業務のため、当サービスの業務提携先である大韓民国の制作拠点でお写真を取り扱います。委託先とは秘密保持契約を締結し、日本の個人情報保護法に相当する水準の保護措置を義務付けています。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

会員登録は必要ですか？

不要です。お名前とメールアドレスをご入力いただくだけでご注文いただけます。ご連絡と仕上がりのお受け取りは、すべてメールで完結します。

解決しない場合は

料金の詳細は料金ページに、お写真の取り扱いはプライバシーポリシーに記載しています。それ以外のご質問はお問い合わせフォームより承ります。1営業日以内にメールでご返信いたします。